期待游客“30天无理由退货”推而广之

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2021-05-15 02:38

内容提要:据《北京青年报》报道,近日召开的2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会透露,2019年5月推行“30天无理由退货”以来,截至今年4月29日,云南省已为游客成功办理退货17494起,退款1.22亿元。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

天津北方网讯:据《北京青年报》报道,近日召开的2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会透露,2019年5月推行“30天无理由退货”以来,截至今年4月29日,云南省已为游客成功办理退货17494起,退款1.22亿元。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

专门针对游客设置无理由退货制度,优点显而易见。一来,我们外出旅游时,往往都会购买一些旅游目的地的特色产品,其中更是不乏“一时冲动”的盲目消费。“30天无理由退货”制度,为消费者创造了一个“消费冷静期”,让游客有足够的时间对消费行为作出更为理性的判断和调整,从而保护自身权益,避免损失。二来,这一制度也可以有效打击个别无良旅行社、导游“消费欺诈”“宰客”“强制购物”等行为。即使这些行为一时得逞,消费者也能够通过无理由退货制度挽回损失。另外,这一承诺本身也无异于是一颗“定心丸”,让游客在游览购物时更加舒心、放心,这对当地旅游形象也是一种提升。可见,“30天无理由退货”制度对于旅游品牌的提升和推广来说,可谓是一举多得的良策。

当然,“30天无理由退货”制度虽好,也要通过进一步细化完善,来保证这一权力不被滥用,以维护商家的利益。比如细化分类,明确哪些商品不适用无理由退货制度(如食品、药品、酒类等);再比如提示商家在确保诚信交易的同时做好留证工作,避免因消费者的过失造成商品损坏后提出退货要求,而给商家带来不必要的损失。

我们期待这样的制度在完善、成熟后,能进一步推而广之,让游客“30天无理由退货”制度成为旅游购物的“标配”。(津云新闻编辑付勇钧)

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